14 Funktionen im direkten Vergleich. Wir sind Matrix42-Partner – deshalb ist jede Bewertung mit einer öffentlichen Quelle hinterlegt, und Stärken von ManageEngine SDP werden ausdrücklich benannt.
Recherche-Stand: 31.05.2026
Matrix42
8 von 14 Funktionen im Kernprodukt · 1 teilweise · 5 als Zusatzmodul
ManageEngine SDP
7 von 14 Funktionen im Kernprodukt · 3 teilweise · 4 als Zusatzmodul
Matrix42 ESM verbindet ITIL-4-verifizierte Funktionstiefe mit europäischer Datenhoheit (On-Premises möglich). Software Asset Management, Endpoint-Management (Matrix42 UEM & EDP) und FastViewer sind separat lizenzierte Module, die auf derselben Plattform mit gemeinsamem Datenmodell aufsetzen – statt Schnittstellen-Flickwerk. RootITUp führt das mittelstandsgerecht ein: „Vom Pain zur Solution“, Quick Wins zuerst, transparent und auf Augenhöhe – keine monatelangen Mega-Projekte, keine Black Box. So bekommen Sie Enterprise-taugliche Prozesse, ohne sich Enterprise-Komplexität ins Haus zu holen.
Incident, Problem, Change, Request, SLA
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenIncident, Problem, Change, Request, SLA/OLA/UC nativ; PeopleCert ATV v11 für 11 ITIL-4-Practices.
Quelle: atv.peoplecert.org docs.matrix42.com
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenIncident, Problem, Change, Release, Service Catalog, SLA in Enterprise-Edition nativ; PeopleCert für 14 Practices.
Quelle: manageengine.com
Service-Prozesse für HR, Finance, Facilities, Customer Service
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenVorkonfigurierte Workspaces für HR, Finance, Facilities, Customer Service ohne separate Departement-Lizenz; Forrester ESM Wave Q4 2025: Strong Performer.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Teilweise nativ / nur höherer PlanESM für HR/Facilities/Finance/Legal nativ, aber jede Departement-Instanz braucht eigene Techniker-Lizenzen.
Quelle: manageengine.com
Portal, Servicekatalog, Wissensdatenbank
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenSelf-Service-Portal, Servicekatalog und Wissensdatenbank im Kern; KI-Knowledge-Proposals ab 2025/26.
Quelle: help.matrix42.com
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenAnpassbares Self-Service-Portal, Servicekatalog, Wissensdatenbank ab Standard; Zia-Chatbot in der Cloud.
Quelle: manageengine.com
Konfigurationsmanagement, Abhängigkeiten
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenCMDB mit CI-Beziehungen nativ; Discovery & Dependency Mapping als optionaler Add-on.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenVollständige CMDB mit CI-Typen, Abhängigkeits-Mapping, Auto-Discovery; in Enterprise-Edition nativ.
Quelle: manageengine.com
AI-Assist, AI-Agents, KI-Wissen
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenMatrix42 Intelligence: AI Agents (Ticket Preparation, Intelligent Response, Self-Resolution), AI-Assist, Knowledge Discovery ab 2025/26.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenAsk Zia (GenAI), Workflow Assist, Resolution Generator in Cloud ohne Aufpreis; On-Prem eingeschränkt.
Quelle: manageengine.com
Lizenz-Compliance, SaaS-Management
Matrix42
Separates Modul desselben AnbietersSAM ist eigenständiges, separat lizenziertes Produkt; SaaS-Management als weiteres separates Produkt.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Teilweise nativ / nur höherer PlanLizenz-Compliance, Metering, SW-Lifecycle ab Professional nativ; SaaS-Tracking nur über separates 'SaaS Manager Plus'.
Quelle: manageengine.com
Geräte provisionieren/patchen (Win/macOS/Mobile)
Matrix42
Separates Modul desselben AnbietersUEM (Win/macOS/Android/iOS/ChromeOS) ist eigenständiges Produkt, in ESM integrierbar; Patch Management separat.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Separates Modul desselben AnbietersUEM/Patching/MDM erfordert separates Produkt 'Endpoint Central' (eigene Lizenz); Integration mit SDP vorhanden.
Quelle: manageengine.com
Identity-Lifecycle, Zugriffszertifizierung, Passwort-Self-Service
Matrix42
Separates Modul desselben AnbietersIGA ist separates Modul: Identity-Lifecycle, Zugriffszertifizierung, Passwort-Self-Service, SoD.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Separates Modul desselben AnbietersIGA/Passwort-Self-Service/Identity-Lifecycle sind separate Produkte (AD360, ADSelfService Plus, Identity360).
Quelle: manageengine.com
DLP, Verschlüsselung, USB-Kontrolle, UEBA
Matrix42
Separates Modul desselben AnbietersEndpoint Data Protection (EgoSecure) ist eigenständiges Produkt: Verschlüsselung, USB-Kontrolle, DLP, UEBA.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Separates Modul desselben AnbietersDLP/Endpoint-Schutz/UEBA via separates Produkt 'Endpoint DLP Plus' bzw. 'DataSecurity Plus'.
Quelle: manageengine.com
Remote-Support aus dem Ticket
Matrix42
Separates Modul desselben AnbietersFastViewer separat lizenziert (Concurrent-Session), aber direkt ins ESM-Ticket integriert: Session per 2 Klicks.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Separates Modul desselben AnbietersRemote Support erfordert 'Remote Access Plus' oder Endpoint-Central-Integration als separate Lizenz.
Quelle: manageengine.com
EU-Betrieb, EU-Jurisdiktion, GDPR-nativ
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenDeutsches Unternehmen (Frankfurt), EU-Hosting-Option, GDPR-nativ, NIS2/DORA; EU-Jurisdiktion ohne CLOUD-Act-Risiko.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Teilweise nativ / nur höherer PlanEU-Rechenzentren (Amsterdam, Dublin) buchbar; Mutterkonzern Zoho (Indien) – kein EU-Angemessenheitsbeschluss, SCCs nötig.
Quelle: manageengine.com
Vollständiger Self-Hosted-Betrieb, nicht nur EU-Cloud
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenEchte On-Premises-Option (Windows Server 2016–2025 + SQL Server); zusätzlich Kubernetes/Linux-Container ab 2025.
Quelle: docs.matrix42.com
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenVollständiges On-Premises-Deployment inkl. ESM und Zia; einige Cloud-exklusive GenAI-Funktionen fehlen on-prem.
Quelle: manageengine.com
PeopleCert ATV / PinkVERIFY / SERVIEW
Matrix42
Im Kernprodukt enthaltenPeopleCert ITIL 4 ATV (v11) für 11 Practices; zuvor PinkVERIFY und SERVIEW Certified Tool.
Quelle: atv.peoplecert.org
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenPinkVERIFY für 10 Prozesse und PeopleCert ITIL-Zertifizierung für 14 Practices.
Quelle: manageengine.com
Einführungsaufwand & Komplexität (niedrig = gut)
Matrix42
Teilweise nativ / nur höherer PlanMatrix42 Core explizit für europäischen Mittelstand; Enterprise-Stufe konfigurationsintensiv. Einführungsaufwand mittel.
Quelle: matrix42.com
ManageEngine SDP
Im Kernprodukt enthaltenGünstigster Einstieg, Cloud und On-Prem, schnelle Implementierung mit Vorlagen; niedrige Einstiegshürde.
Quelle: manageengine.com
So lesen Sie die Tabelle: „voll“ = im Kernprodukt enthalten, ohne separate Zusatzlizenz; „teilweise“ = nativ vorhanden, aber an einen höheren Plan oder bestimmte Rahmenbedingungen geknüpft; „separates Modul“ = beim selben Anbieter erhältlich, jedoch gesondert zu lizenzieren; „Drittanbieter“ = nur über Fremdprodukte integrierbar. Bei der EU-Datenhoheit unterscheiden wir, ob ein Anbieter vollständig europäischem Recht unterliegt oder lediglich EU-Hosting bei nicht-europäischer Konzernmutter anbietet. Lizenzmodelle und -metriken unterscheiden sich je Anbieter (etwa nach natürlichen Personen bzw. benannten Nutzerkonten) – welche Metrik für Sie am günstigsten ausfällt, klären wir individuell. Jede Bewertung ist mit einer öffentlichen Quelle hinterlegt; den vollständigen Nachweis finden Sie im PDF-Export. Stand: Mai 2026.
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