Matrix42-Beratung in Dortmund
Dortmund ist für uns nur einen Katzensprung entfernt – und Heimat eines unserer Referenzkunden. Für die in Dortmund ansässige adesso SE, ein großes deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitenden, haben wir gleich mehrere Service-Prozesse in Matrix42 umgesetzt. Genau das ist Enterprise Service Management in der Praxis: Systeme, Teams und Menschen verbinden.
Referenz aus Dortmund: adesso SE
Drei Projekte, ein Prinzip: Systeme und Teams verbinden und komplexe Prozesse in Matrix42 einfach und nachvollziehbar machen.
Demand-Management
Aus einem E-Mail-Chaos wurde ein zentrales, geführtes Demand-Management mit über 15 bewertenden Fachteams – Go-Live in 2½ Monaten.
Case Study lesenChange-Management
Ein standardisierter, nachvollziehbarer Change-Prozess statt Excel und Chat-Verläufen – mit 10 integrierten Fachteams.
Case Study lesenSAP S/4HANA-Integration
Über 15.000 Bestellungen pro Jahr fließen vollautomatisch zwischen Matrix42 und SAP S/4HANA – ohne manuelles Abtippen.
Case Study lesenEnterprise Service Management für Dortmunder Unternehmen
Vom ersten Workshop bis zum laufenden Betrieb begleiten wir Sie bei der Einführung und Optimierung von Matrix42 – ITSM, Service-Katalog, Workflows im Workflow Studio und Anpassungen im Layout Designer. Wo Service-Prozesse über die IT hinausreichen, denken wir sie bereichsübergreifend weiter.
Dazu kommen unsere fertigen Matrix42 Extensions, die typische Lücken im Standard schließen – sofort einsetzbar, ohne langes Customizing.
Aus Bochum für Dortmund
Unser Büro in Bochum liegt rund 35 km von Dortmund entfernt – beide Städte sind Nachbarn im Ruhrgebiet. Termine vor Ort sind dadurch unkompliziert möglich; den Großteil der Arbeit erledigen wir effizient remote.
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Matrix42-Partner aus Bochum für ganz Nordrhein-Westfalen – vor Ort im Ruhrgebiet und Rheinland, bundesweit remote.
Zur ÜbersichtHäufige Fragen
Hat RootITUp Matrix42-Projekte in Dortmund umgesetzt?
Ja. Für die in Dortmund ansässige adesso SE hat RootITUp Demand-Management, Change-Management und eine SAP-S/4HANA-Integration in Matrix42 realisiert – Enterprise Service Management über mehr als 15 Fachteams hinweg.
Welche Ergebnisse brachte das Matrix42-Demand-Management bei der adesso SE?
Über 300 IT-Demands pro Jahr werden seither strukturiert über einen Kanal erfasst und von mehr als 15 Fachteams bewertet; der Go-Live erfolgte in rund 2½ Monaten.
Wie weit ist RootITUp von Dortmund entfernt?
Unser Büro in Bochum liegt rund 35 km von Dortmund entfernt – beide Städte sind Nachbarn im Ruhrgebiet, Vor-Ort-Termine sind dadurch unkompliziert.
Matrix42-Projekt in Dortmund?
Ob Erstprojekt oder Optimierung einer bestehenden Umgebung – sprechen wir darüber. Antwort innerhalb von 24 Stunden.