adesso SE
Als eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland mit über 10.000 Mitarbeitenden steht die adesso SE kontinuierlich vor der Herausforderung, ihre internen Prozesse an das rasante Unternehmenswachstum anzupassen. Die effiziente Steuerung und Bewertung neuer IT-Anforderungen (Demands) ist dabei ein kritischer Erfolgsfaktor für die strategische Weiterentwicklung.
Die Herausforderung
Prozess-Chaos
Fehlende Nachvollziehbarkeit
Unzureichende Datenqualität
Involvierte Systeme
Unsere Expertise liegt in der nahtlosen Verbindung kritischer Unternehmensanwendungen.
Die Lösung: Nahtlose Integration statt Systembruch
Wir haben eine robuste Middleware entwickelt, die als intelligente Brücke zwischen den Systemen fungiert.
Intelligente & geführte Datenerfassung
Ein dynamischer Fragenkatalog mit Verzweigungslogik stellt sicher, dass Nutzer:innen nur relevante Fragen beantworten. Endlich entfällt werden sie immer möglich wertvolle Objekte (z.B. User) genutzt, was die Qualität massiv steigert.
Integrierte Hilfestellungen & Usability
Umfassende Erklärungen zu Prozessschritten und Fachbegriffen wie 'Risiko' auf einer direkt in der UI integriert. Dies senkt die Komplexität, vermeidet Fehler und sorgt für Akzeptanz bei den Anwender:innen.
Flexibles Arbeiten durch Zwischenspeichern
Die umfangreiche Fragerhebung muss nicht in einer Sitzung ausgefüllt werden. Anwender:innen können ihren Fortschritt jederzeit zwischenspeichern und den Prozess inkrementell bearbeiten, bevor sie den Demand final zur Prüfung einreichen.
Messbare Ergebnisse
Die Zahlen belegen den Erfolg des Projekts für adesso SE.
Jede einzelne Anforderung ist nun über einen einheitlichen Kanal erfasst und einem standardisierten Prozess bewertet. Das ermöglicht eine strategische Steuerung des gesamten Demand-Portfolios und verhindert, dass wichtige Initiativen in der E-Mail-Flut untergehen.
Durch die zentrale Plattform arbeiten alle relevanten Fachbereiche nahtlos zusammen. Anstatt Informationen über diverse Kanäle auszutauschen, erfolgt die gesamte Bewertung transparent und nachvollziehbar im System. Dies beschleunigt die Entscheidungsfindung und verbessert die Qualität der Ergebnisse.
Die strukturierte Datenbasis ermöglicht erstmals einfache und aussagekräftige Auswertungen. Fragen wie 'Welche Abteilung reicht die meisten Demands ein?' oder 'Welche Technologien werden am häufigsten angefragt?' liefern wertvolle Einblicke für die strategische IT-Planung.
Erfolgsfaktoren
Wie aus einer Herausforderung ein Vorzeigeprojekt wurde
Radikaler Fokus auf die User Experience
Die Gestaltung eines intuitiven, geführten und fehlerverzeihenden Prozesses sorgte für eine außergewöhnlich hohe Akzeptanz bei den Anwender:innen und machte den neuen Standard für alle zugänglich.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit
Die Intensive Analyse und das enge Zusammenarbeiten mit den Fachteams der adesso SE waren der Schlüssel, um die komplexen Anforderungen zu verstehen um eine passgenaue Lösung zu entwickeln.
Nutzen der Systemstärken
Durch den gezielten Einsatz von Matrix42-Standardfunktionen wie verknüpften Objekten und konfigurierbaren Portalen wurde eine stabile, wartbare und zukunftssichere Lösung geschaffen.
Erleben Sie es in Aktion
Sehen Sie, wie einfach und intuitiv der Prozess in der Praxis funktioniert.
Demonstration des Antragsprozesses in Matrix42
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