adesso SE
Die adesso SE gehört zu den führenden IT-Dienstleistern Deutschlands. Bei über 10.000 Mitarbeitenden ist der IT-Bestellprozess Massengeschäft – und sein reibungsloser Ablauf ein kritischer Erfolgsfaktor.
Die Herausforderung
Effizienzkiller
Geschäftsrisiko
Intransparenz
Innovationsbremse
Involvierte Systeme
Wir verbinden kritische Unternehmensanwendungen – ohne Medienbruch und ohne Black Box.
Die Lösung: Bestellt in Matrix42, gebucht in SAP
Wir haben Matrix42 und SAP S/4HANA über eine robuste, asynchrone Integration verbunden, die jede Bestellung vollautomatisch, fehlerfrei und in Echtzeit zwischen beiden Systemen überträgt.
Gewohnte Employee Experience
Mitarbeitende nutzen weiterhin das vertraute Matrix42-Portal, ohne sich mit der SAP-Komplexität auseinandersetzen zu müssen.
Vom Klick zur Bestellung in Sekunden
Jede Bestellung in Matrix42 triggert vollautomatisch und fehlerfrei die korrekte Bestellanforderung in SAP S/4HANA.
Transparenz in Echtzeit
Statusänderungen in SAP (z.B. 'versendet') werden sofort an Matrix42 zurückgespielt. Der Besteller ist jederzeit live informiert.
Robustes Fehlerhandling
Eine asynchrone Command-Event-Architektur sorgt dafür, dass die Lösung selbst bei kurzzeitigen Systemstörungen stabil bleibt und Datenverluste verhindert.
Messbare Ergebnisse
Die Zahlen belegen den Erfolg des Projekts für adesso SE.
Jede einzelne Bestellung fließt nun vollautomatisch, fehlerfrei und ohne manuellen Eingriff zwischen den Systemen. Das schafft Verlässlichkeit und Geschwindigkeit.
Eine hochqualifizierte Vollzeitkraft wird von monotonem 'Copy & Paste' befreit und kann sich auf wertschöpfende, adesso-typische Innovationen konzentrieren.
Innerhalb kürzester Zeit konnte eine 'Datenabtipp-Katastrophe' verhindert werden – dank agiler Zusammenarbeit und Fokus auf schnelle, wirkungsvolle Lösungen.
Erfolgsfaktoren
Wie aus einer Herausforderung ein Vorzeigeprojekt wurde
Menschenzentrierung
Der Fokus lag immer auf den Endanwender:innen. Das Ergebnis: eine Lösung, die wertgeschätzt und nicht nur geduldet wird.
Pragmatismus vor Perfektion
Anstatt in endlosen Konzepten zu verharren, wurden schnell realisierbare Lösungen mit konkretem Mehrwert geschaffen.
Iteratives Vorgehen
Regelmäßige Feedback-Schleifen stellten sicher, dass die Entwicklung nie am realen Bedarf vorbeiging.
Vertrauen über Systemgrenzen
Wer in den Bestellprozess von 10.000 Mitarbeitenden eingreift, braucht Vertrauen. Transparenz über den gesamten Projektverlauf war deshalb Grundbedingung – keine Black Box.
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