10 Funktionen im direkten Vergleich. Wir sind Matrix42-Partner – deshalb ist jede Bewertung mit einer öffentlichen Quelle hinterlegt, und Stärken von BeyondTrust Remote Support werden ausdrücklich benannt.
Recherche-Stand: 31.05.2026
Matrix42 FastViewer
8 von 10 Funktionen im Kernprodukt · 2 teilweise
BeyondTrust Remote Support
7 von 10 Funktionen im Kernprodukt · 3 teilweise
FastViewer ist Teil der Matrix42-Plattform: Fernwartung, Ticket und Dokumentation in einem System statt in einer Insellösung. Dazu kommt echte Wahlfreiheit bei der Datenhoheit – EU-Hosting oder vollständig On-Premises – mit verschlüsselten, protokollierten Sitzungen, ohne VPN und Made in Germany. RootITUp bringt als zertifizierter Matrix42-Partner (Silver) Lizenzierung und Einführung zusammen: pragmatisch, menschenzentriert und ohne Black Box. Kurz: kein bloß günstigeres Fernwartungs-Tool, sondern Fernwartung, die im Ticket beginnt.
Spontane Sitzung mit anwesender Person, ohne Vorinstallation
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenSpontane Sitzungen via E-Mail-Einladungslink ohne Vorinstallation des Clients auf Nutzerseite.
Quelle: matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenClick-to-Chat und Web Rep Console ermöglichen browserbasierte Attended-Sessions; gut dokumentiertes Enterprise-Feature.
Quelle: beyondtrust.com
Zugriff auf unbeaufsichtigte Geräte/Server
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenZugriff auf unbeaufsichtigte Geräte mit bis zu 100 unbeaufsichtigten Clients pro Lizenz dokumentiert.
Quelle: matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenJump Clients für Windows, Mac, Linux, Android ermöglichen Unattended Access; Vorinstallation des Jump Clients erforderlich.
Quelle: beyondtrust.com
Reine Browser-Screenshare ohne Client-Setup
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenBrowser-basierte Webconsole (HTML5); Nutzung mit und ohne Installation bestätigt laut Produktseite.
Quelle: matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Teilweise nativ / nur höherer PlanClick-to-Chat (Kundenseite) ist installationsfrei; Web Rep Console gilt für die Support-Seite. Vollständige Remote-Kontrolle erfordert Client-Download.
Quelle: beyondtrust.com
Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Matrix42 FastViewer
Teilweise nativ / nur höherer PlanWindows, macOS, iOS, Android nativ; Webbrowser (alle OS mit HTML5). Linux-Client nicht explizit dokumentiert.
Quelle: docs.matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenWindows, macOS, Linux, ChromeOS, iOS, Android in allen Plänen unterstützt.
Quelle: beyondtrust.com
Aufzeichnung/Audit-Log von Sitzungen
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenSession-Protokollierung mit User Activity Log, JSON-Detailansicht und Compliance-Audit-Trail; tamper-proof nicht quellseitig belegt.
Quelle: docs.matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenVideo-Recording, Text-Logs, Chat-Transkripte und Audit Trails im Kernprodukt ohne Enterprise-Aufpreis dokumentiert.
Quelle: beyondtrust.com
Sicherer Dateitransfer in der Sitzung
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenSichere Dateiübertragung mit AES-256-Verschlüsselung; Ordnerübertragung laut Produktseite genannt.
Quelle: matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenDateiübertragung mit AES-256-SSL, Malware-Scan via ICAP und granularen Berechtigungen nativ enthalten.
Quelle: beyondtrust.com
Start der Sitzung direkt aus dem Service-Ticket
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenNative Extension für ESMP mit Session-Start direkt aus Tickets; Integration in eigenes ITSM-Ökosystem.
Quelle: help.matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Teilweise nativ / nur höherer PlanServiceNow Basic (kostenlos, Chat-Transkripte); Enterprise Integration mit Session-Details kostenpflichtig zusätzlich. Weitere ITSM-Systeme via API.
Quelle: docs.beyondtrust.com
EU-Jurisdiktion bzw. EU-Hosting, kein CLOUD-Act-Risiko
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenEU-Rechenzentren, GDPR-konform; On-Premises-Option verfügbar. Keine dokumentierten Drittlandtransfers.
Quelle: matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Teilweise nativ / nur höherer PlanEU Cloud-Regionen verfügbar; US-Mutterkonzern unterliegt Cloud Act. EU-US DPF + SCCs implementiert; On-Premises eliminiert Risiko vollständig.
Quelle: beyondtrust.com
Eigener Server / Self-Hosting möglich
Matrix42 FastViewer
Im Kernprodukt enthaltenVollständiges On-Premises-Deployment mit eigenem Backend-Server und Lizenz-Management dokumentiert.
Quelle: help.matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenB Series Appliance (physisch/virtuell) auf vSphere, Hyper-V, Azure, AWS; vollständige Datenkontrolle vor Ort gut dokumentiert.
Quelle: beyondtrust.com
ISO 27001, SOC 2 o. ä.
Matrix42 FastViewer
Teilweise nativ / nur höherer PlanISO/IEC 27001 für Matrix42-Gruppe zertifiziert; FastViewer-spezifische SOC 2-Zertifizierung nicht öffentlich dokumentiert.
Quelle: matrix42.com
BeyondTrust Remote Support
Im Kernprodukt enthaltenISO 27001:2022, ISO 27701, SOC 2 Type II, FIPS 140-2, FedRAMP Moderate breit publiziert.
Quelle: beyondtrust.com
Wettbewerbsvergleich auf Basis öffentlicher Vendor-Dokumentation, Editions-/Preisseiten, Analystenberichte und Zertifizierungsregister (Haiku-Recherche, Sonnet-Verifikation). Degree: „voll“ = im Kernprodukt enthalten; „teilweise“ = nur höherer Plan oder mit Einschränkung; „separates Modul“ = eigenständiges, separat lizenziertes Produkt desselben Anbieters; „Drittanbieter“ = nur über Integration. Jede Zelle ist mit Quelle hinterlegt; im Zweifel wurde konservativ bewertet. Stand: Mai 2026.
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Weitere Direktvergleiche: vs. TeamViewer vs. AnyDesk vs. ISL Online
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